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1. Como faço para comprar no site?
Para comprar, basta navegar pelas categorias de produtos, escolher os itens que deseja, selecionar o tamanho e adicionar ao carrinho. Após isso, siga para o checkout, onde você preencherá as informações de entrega e escolherá o método de pagamento preferido.
2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de crédito
- PIX
- Boleto bancário
3. O que fazer se eu tiver problemas ao realizar o pagamento?
Se você encontrar dificuldades ao realizar o pagamento, recomendamos que verifique se as informações estão corretas e se há saldo suficiente no seu método de pagamento. Caso o problema persista, entre em contato com nosso suporte através do WhatsApp ou e-mail.
4. Qual é o prazo de entrega dos meus produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Ao finalizar a compra, o sistema calculará o tempo de entrega estimado. Oferecemos frete grátis para compras acima de um valor mínimo (verifique as condições na página de frete).
5. Como posso acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode usar esse código para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
6. Posso alterar ou cancelar meu pedido depois de realizado?
Nós processamos os pedidos rapidamente para garantir uma entrega ágil. Caso precise alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o quanto antes, e faremos o possível para ajudar. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar a entrega e seguir com a política de trocas e devoluções.
7. Como faço para trocar ou devolver um produto?
Você tem 30 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução. Basta seguir as instruções da nossa Política de Trocas e Devoluções. O produto deve estar nas mesmas condições que foi enviado: sem sinais de uso e com embalagem original.
8. Os produtos da Olivara têm garantia?
Sim! Todos os nossos produtos possuem 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos causados por mau uso ou desgaste natural da peça.
9. O que faço se o produto que comprei apresentar defeito?
Se você encontrar um defeito em um produto, entre em contato conosco imediatamente, e nossa equipe cuidará da troca ou devolução. Lembre-se de seguir as condições da Política de Trocas e Devoluções.
10. Os preços de vocês são fixos ou podem mudar?
Os preços estão sujeitos a alterações, especialmente durante promoções ou campanhas especiais. Certifique-se de aproveitar as ofertas enquanto elas duram!
11. Como posso me manter atualizado sobre promoções e novidades?
Você pode se inscrever em nossa newsletter para receber atualizações sobre lançamentos, ofertas e descontos exclusivos. Além disso, nos siga nas redes sociais para ficar por dentro de todas as novidades da Olivara.
12. Posso comprar para presente?
Sim! Ao fazer o pedido, basta selecionar a opção de embalagem para presente e nós enviaremos sua joia com todo o cuidado e sofisticação.
13. Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Fazemos entregas para todo o território nacional.
14. Como posso entrar em contato com a Olivara?
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda, entre em contato conosco através do WhatsApp ou e-mail:
- E-mail: suporte@olivara.com.br
- WhatsApp: (51) 9 9916-8247
